Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du behöver inte ange någon anledning.

Så här gör du:

Kontakta oss via e-post (info@jksbilinredningar.se) eller telefon (0451-807 20) inom 14 dagar
Ange ordernummer och vilka varor du vill returnera
Vi skickar instruktioner för returen
Skicka tillbaka varan i originalförpackning och oskadad
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan är använd, skadad eller saknar originalförpackning kan vi göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Specialbeställda eller skräddarsydda produkter
Produkter som försämras snabbt
Produkter där förseglingen brutits (t.ex. oljor, vätskor)

Fraktkostnader vid retur

Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt.

Om vi skickat fel vara eller om varan är defekt står vi för returfrakten.

Reklamation (3 år)

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara med ursprungligt fel inom tre år från köpet.

Vad är ett ursprungligt fel?

Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns redan när du köpte varan, även om det visar sig först senare. Normalt slitage eller skador orsakade av felaktig användning räknas inte som ursprungliga fel.

Vid reklamation:

Kontakta oss och beskriv felet
Bifoga gärna bilder
Vi bedömer ärendet och återkommer med besked
Vid godkänd reklamation reparerar eller byter vi varan, eller återbetalar köpesumman

Byten

Vill du byta en vara mot en annan? Kontakta oss så hjälper vi dig. Byte kan göras inom 14 dagar och varan ska vara i nyskick.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Om du betalade med faktura återbetalas beloppet till ditt bankkonto.

Återbetalningen inkluderar varans pris samt den ursprungliga fraktkostnaden (om du returnerar hela ordern). Eventuella extrakostnader för expressfrakt återbetalas inte.

Kontakta oss

Har du frågor om returer eller behöver hjälp? Kontakta vår kundservice:

E-post: info@jksbilinredningar.se
Telefon: 0451-807 20
Öppettider: Mån-Fre 08:00-17:00

Returpolicy